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FAQ - Hardlock, Softlock & Testlizenz

Allgemein

Was ist der Unterschied zwischen Hardlock- und Softlock-Lizenz?
    • Hardlock (USB Dongle): Lizenz ist an den USB-Dongle gebunden, unabhängig von Hardware oder Betriebssystem. Kein erneutes Lizenzieren bei Änderungen nötig.
    • Softlock (Freischaltcode): Lizenz ist an Betriebssystem und Hardware gebunden. Änderungen oder Neuinstallationen führen zum Lizenzverlust.

      Was ist eine zeitlich begrenzte Demo- oder Entwicklerlizenz?

      Diese Lizenz dient ausschließlich Test- und Demonstrationszwecken.

      • Gültigkeit: Nur für einen festgelegten Zeitraum gültig.

      • Laufzeit: Software läuft bis zu 6 Stunden am Stück, danach automatische Abschaltung.

      • Neustart: Nach Ablauf der 6 Stunden ist ein manueller Serverneustart nötig, um die Nutzung fortzusetzen.

      • Verlängerung: Eine Verlängerung kann einfach beantragt werden.

      • Hinweis für Demos: Vor Ort unbedingt den Server manuell starten, um einen reibungslosen Ablauf der Präsentation sicherzustellen.

      • Kosten: Die Demo-Lizenz ist kostenfrei und zeitlich begrenzt.

      Muss die Lizenz bei größeren Versionsupdates (Major Updates) erneuert werden?

      Nein, bei Major Updates (z. B. Versionssprung auf eine neue Hauptversion) bleibt die bestehende Lizenz weiterhin gültig. Eine Neulizenzierung ist nicht erforderlich, solange die Lizenzbedingungen unverändert bleiben.

      Softlock

      Wie übertrage ich eine Softlock-Lizenz auf einen anderen PC?

      Senden Sie den Entfernungscode (Removal Code) aus dem Lizenzierungstool, um eine neue Lizenz zu erhalten. *

      Was passiert bei Neuinstallation oder Hardwareänderung (Softlock)?

      Die Lizenz geht verloren und muss neu ausgestellt werden (Entfernungscode erforderlich). *

      Kann ich von Softlock auf Hardlock wechseln?

      Ja, das ist möglich, wenn der Removal Code der Softlock-Lizenz bereitgestellt wird. *

      * Kostenpflichtiger Service

      Hardlock

      Was passiert, wenn ich den USB-Dongle verliere oder er gestohlen wird?
      Ein verlorener oder gestohlener Dongle wird nicht ersetzt. Der Verlust bedeutet den Verlust der Lizenz, und eine neue Lizenz muss kostenpflichtig erworben werden.
      Kann ein beschädigter Dongle ersetzt werden?
      Ja, nur, wenn der defekte Dongle innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung einer temporären Softlock-Lizenz an NETxAutomation zurückgesendet wird. *
      Benötigt der USB-Dongle eine Internetverbindung oder spezielle Software?

      Nein, nur ein freier USB-Port ist erforderlich.

      Wer ist für die Aufbewahrung des Dongles verantwortlich?

      Der Kunde ist vollständig verantwortlich für die sichere Aufbewahrung des USB-Dongles. Bei Verlust oder Beschädigung sind Ersatz oder Neuerwerb kostenpflichtig.

      * Kostenpflichtiger Service